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El programa Door-to-Door fue diseñado para abordar las barreras al servicio social y la atención médica que enfrentan los inmigrantes recientes en Chicago. Con base en las necesidades específicas identificadas por las agencias comunitarias asociadas con la Coalición de Salud Hispana de Chicago y otras agencias comunitarias asociadas con el Departamento de Salud Pública de Chicago, estableció un sistema de trabajadores comunitarios. Los fondos para el programa estuvieron disponibles mediante una subvención de la Oficina de Salud de las Minorías, junto con fondos equivalentes del Departamento de Salud Pública de Chicago y las agencias comunitarias participantes (1992-2007).
La Coalición de Salud Hispana de Chicago (CHHC), en colaboración con la Alianza Nacional para la Salud Hispana, la Asociación Estadounidense del Corazón, la Asociación Estadounidense de Diabetes, Telligen, UI Health y Pilsen Family Health Center Lower West, en asociación con organizaciones académicas, profesionales y comunitarias organizaciones de salud y servicios humanos, desarrollará un programa de demostración de guía de pacientes (PN) de un año, puerta a puerta. Se centrará en: diabetes tipo 2, asma, cáncer, hipertensión y factores de riesgo relacionados con el sobrepeso y la obesidad, la actividad física , el tabaco, y el salud mental . Su objetivo es desminuir la aparición de enfermedades crónicas y sus complicaciones que resultan en morbilidad, mortalidad y discapacidades asociadas mediante la mejora de la coordinación de servicios y la continuidad de la atención. Debido a la alta prevalencia de enfermedades crónicas como la diabetes, el asma, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer entre los hispanos/latinos (H/L) en Illinois, estas son un desafío importante para los sistemas médicos y la salud pública. Los NP capacitados evaluarán las necesidades de los participantes y los vincularán con organizaciones de servicios humanos y de salud. Los PN brindarán educación sobre cómo navegar por el sistema de atención médica; reducir las barreras institucionales, lingüísticas y culturales para acceder y utilizar el sistema de salud; y brindar apoyo para la prevención. Este proyecto se basa en la experiencia de un programa de navegación de pacientes implementado por la Coalición de Salud Hispana de Chicago del Departamento de Salud Pública de Chicago (CDPH) (1992-2007) que atendió a más de 12,000 clientes hispanos.
La nueva iniciativa con Direct Relief, que financió D2D en 2021, los PN se reclutarán de un grupo de voluntarios activos de la comunidad y serán cultural y lingüísticamente competentes, completamente capacitados y familiarizados con la comunidad. D2D se enfocará en participantes que (a) residan en el área objetivo, (b) sean de origen hispano/latino de cualquier edad; (c) tienen una condición crónica o están “en riesgo” debido a prácticas de estilo de vida. El proyecto se implementará en dos fases: (1) Planificación y desarrollo incluye la construcción de infraestructura; reclutamiento y capacitación de PN del plan de estudios recientemente desarrollado de D2D; desarrollo de instrumentos de evaluación que incluyen pre y post-tests y sistemas de seguimiento. (2) La segunda fase tendrá dos complementarios componentes: (1) el componente de Servicio de Persona a Persona (10 PN) vinculará a las personas y los servicios de defensa, manteniendo citas, interpretación, asegurando el transporte, apoyo de “autogestión”, etc.; y (2) los Servicios de Soporte Remoto facilitarán la comunicación entre proveedores.